Informations pratiques – FAQ

La majeure partie de Cuba bénéficie d’un climat tropical humide, avec deux saisons distinctes : la saison sèche (de novembre à avril) et la saison des pluies (de mai à octobre). En raison des températures plus basses et des précipitations moins abondantes, la saison sèche est considérée comme la haute saison touristique de l’île. Des ouragans peuvent ravager les Caraïbes pendant la saison des pluies. La plupart des touristes visitent Cuba en décembre et janvier. Pour éviter les foules et profiter d’un climat agréable, il est donc conseillé de s’y rendre en novembre ou entre février et avril.

Des compagnies aériennes telles qu’Iberia, Air Europa, World2Fly, Air France, KLM, Air China, Condor, Turkish Airlines et Aeroflot proposent des vols directs ou avec une escale principalement vers La Havane depuis l’Espagne, la France, l’Allemagne et d’autres pays européens.

Passeport – pour passer la frontière, votre passeport doit être valide pendant au moins 3 mois à compter de la date prévue de votre retour de Cuba.
Carte de touriste – les citoyens français qui se rendent à Cuba à des fins touristiques sont tenus d’en posséder une. Cet équivalent du visa est valable 90 jours et peut être prolongé une fois pour 90 jours supplémentaires sur place (au bureau de l’immigration). Pour cela, vous devez acheter des timbres fiscaux d’une valeur de 3500 CUP à la poste et présenter votre passeport, votre assurance voyage et un document attestant de votre lieu d’hébergement. Le visa peut être demandé en ligne ou acheté sur place auprès de nous pour 25 EUR. Nous proposons actuellement une promotion à nos clients : si vous achetez d’autres services auprès de HAVanna4U, le coût du visa est de 20 EUR !

Code QR obtenu après avoir rempli la déclaration migratoire, douanière et sanitaire sur le lien vers le site web envoyé avec le visa : https://www.dviajeros.mitrans.gob.cu.
Assurance voyage – pour voyager à Cuba, il est obligatoire d’avoir une assurance contre les accidents et les frais médicaux. Il faut également vérifier si la compagnie d’assurance dispose d’un représentant autorisé à opérer en Amérique latine et dans les Caraïbes et avec quelle institution cubaine elle coopère. Une assurance bagages peut également s’avérer utile. Il est recommandé d’emporter une carte de crédit ou de l’argent supplémentaire pour couvrir les frais de consultation médicale ou d’achat de médicaments. Ces services font l’objet de factures qui constituent la base pour demander le remboursement des frais de traitement à l’assureur. En raison de la COVID-19, il est important de souscrire une protection supplémentaire couvrant les frais de traitement, de quarantaine et d’éventuel changement de date de retour dans le pays. Si vous ne disposez pas d’une telle police, vous devrez en souscrire une à l’aéroport cubain pour environ 30 USD. Nous recommandons à nos clients de souscrire une police auprès de la compagnie d’assurance Europa.

Billet d’avion retour (ou permettant de poursuivre le voyage) et adresse du premier lieu d’hébergement sur l’île (hôtel ou maison particulière).
ATTENTION ! Actuellement, après avoir visité Cuba, il n’est pas possible d’entrer aux États-Unis avec un formulaire ESTA (il est nécessaire d’avoir un visa intégré dans le passeport). Les visiteurs en provenance des États-Unis doivent être en possession d’une carte de touriste rose spéciale et déclarer que leur voyage n’est pas à des fins touristiques (par exemple, aide à la population locale).

• La monnaie officielle de l’île est le peso cubain (= 100 centavos). Depuis janvier 2021, seul le peso national (CUP) est en circulation, et la récente réforme monétaire a semé une grande confusion concernant les modes de paiement : dans certains endroits, on ne peut payer qu’avec une carte de crédit/débit, dans d’autres avec des devises convertibles (EUR, USD, CAD, etc.), et dans d’autres encore, avec des pesos.

  Légalement, vous pouvez changer de l’argent dans une CADECA (bureau de change public) ou dans une banque. Le taux de change est le même dans toutes les agences, et vous pouvez le consulter à l’adresse : www.cadeca.cu. Il est également possible de changer des devises à la réception des hôtels, moyennant une petite commission.

  Le taux de change officiel est d’environ 1 € = 130 CUP, 1 USD = environ 120 CUP, mais il existe un marché noir florissant dans les rues, où l’euro et le dollar s’échangent à plus de 350 pesos. Ce type d’échange est illégal et puni d’une peine de prison de 2 à 5 ans. Il faut garder à l’esprit que les billets étrangers échangés ne doivent pas être endommagés ni sales, sinon ils ne seront pas acceptés sur l’île. Il est également conseillé d’avoir sur soi des petites coupures, car il est souvent difficile d’obtenir de la monnaie dans de nombreux endroits.

  Il faut toujours compter l’argent lors du change, car les Cubains se trompent souvent (à leur avantage, bien sûr…). Si vous voulez éviter les erreurs, chercher un bureau de change ou faire la queue pendant des heures pour changer de l’argent à l’aéroport, écrivez-nous. Votre change vous attendra à l’aéroport, à votre premier lieu d’hébergement ou chez notre guide (actuellement disponible uniquement à La Havane).

  Les distributeurs automatiques acceptent facilement les cartes de crédit telles que Visa et MasterCard. Il est important qu’elles ne soient pas émises par une banque américaine (ou à capitaux américains) et qu’elles n’appartiennent pas à des banques virtuelles telles que Revolut ou Wise. Le paiement par carte est de plus en plus populaire (il existe de nombreux magasins d’État où les achats ne peuvent être réglés qu’avec une carte en devises étrangères), bien que les commerces privés préfèrent être payés en espèces.

  Il est conseillé de changer une petite somme en monnaie locale, car il est actuellement pratiquement impossible de changer des pesos en devises étrangères (même à l’aéroport). Une fois que vous entrez dans la zone duty-free, vous ne pouvez plus payer en pesos (les euros, les dollars américains, les dollars canadiens et les cartes de crédit sont acceptés). Il est interdit d’exporter des devises locales pour un montant supérieur à 5 000 CUP.

  Contrairement à ce que l’on pourrait croire, Cuba est un pays cher. Malgré les faibles salaires des habitants, les prix sont au niveau européen. Un café expresso coûte environ 100 CUP, une bouteille d’eau et des boissons gazeuses 200-300 CUP, une bière 300-500 CUP, un déjeuner au restaurant 1500-4000 CUP. Il faut garder à l’esprit que les achats « normaux » ne peuvent être effectués que dans très peu de magasins où l’assortiment n’est pas très large.

À votre arrivée à Cuba, vous devez remplir une déclaration douanière en ligne. Pour éviter tout problème à la frontière, veuillez noter les réglementations suivantes :

• L’importation de drones, d’appareils GPS et de cigarettes électroniques à Cuba est interdite. Toute personne tentant de contrevenir à cette interdiction verra son équipement confisqué par les douanes et déposé dans une consigne. Un permis spécial est requis pour l’importation de matériel photographique et cinématographique professionnel ; à défaut, le matériel est également déposé dans une consigne (restituée le jour du départ).
• La réglementation phytosanitaire interdit l’importation de fruits, légumes, plants, semences, aliments pour animaux et aliments pour animaux. L’interdiction s’applique également aux fromages, à la charcuterie, aux viandes et aux produits carnés.
• Il est conseillé de déclarer toute importation d’espèces supérieure à 5 000 USD par personne (ou l’équivalent dans une autre devise).
• Les autorités locales luttent avec rigueur contre les délits liés à la drogue, qui peuvent entraîner de lourdes peines de prison. Des frais d’environ 40 USD sont facturés par jour de détention.
• Il est interdit d’importer des appareils électroniques grand public, des appareils électroménagers, des vêtements, des cosmétiques ou d’autres articles en quantités suggérant leur nature commerciale. La réglementation douanière précise et actualisée en vigueur à Cuba est disponible à l’adresse suivante : www.aduana.gob.cu.

• En voiture de location – Il n’y a que quatre agences de location publiques sur l’île : REX, Vía, Cubacar et Havanautos. Leur parc de véhicules est limité ; il est donc conseillé de réserver à l’avance. Les prix de location sont assez élevés (à partir de 70 USD/jour) et la disponibilité du carburant sur l’île est récemment devenue problématique (environ 30 CUP/litre, si disponible). Les routes sont généralement en mauvais état et peu signalées.
• En taxi – de préférence de la compagnie publique Cubataxi ou d’une compagnie privée (autorisée à transporter des touristes). Les prix sont déterminés en fonction de la distance.
• Les bus interurbains Víazul constituent une option économique pour ceux qui n’ont pas un programme touristique très chargé et qui savent s’adapter aux horaires et aux éventuels retards/pannes. Un trajet de La Havane à Varadero (environ 140 km) coûte 9 $/personne, et vous pouvez rejoindre Viñales pour 12 $/personne. Le paiement par carte est uniquement accepté au terminal de La Havane.
• Les colectivos sont des taxis interurbains collectifs qui circulent sur des itinéraires fixes (« porte-à-porte ») après avoir rassemblé l’intégralité des passagers. Il est recommandé de réserver à l’avance. En raison des prises en charge des clients à différents endroits, des retards sont possibles, et sur les longs trajets, des correspondances peuvent survenir en cours de route.

 

Nous vous invitons à découvrir notre offre de transferts privés et de trajets collectifs.

Pendant leur séjour à Cuba, les touristes ont le choix entre séjourner dans un hôtel ou dans un hébergement privé agréé, marqué d’une ancre bleu marine (casa particular). Si vous optez pour la première option, sachez que le classement des hôtels locaux ne correspond pas toujours aux normes européennes et que les prix de location des chambres sont assez élevés par rapport aux services proposés. Une option intéressante et plus économique est celle des casa particulares gérées par des Cubains : elles offrent la possibilité de louer des chambres individuelles avec salle de bain privée et climatisation, des appartements entiers, ou même des maisons avec piscine.

Nous vous invitons à consulter notre offre de casa particulares.

L’imagination est le capital avec lequel de nombreux souvenirs sont fabriqués à Cuba. L’improvisation avec les matériaux disponibles doit largement remplacer la production industrielle. Par conséquent, en plus des « classiques » comme les cigares, le rhum ou les CD de la musique cubaine la plus en vogue, vous trouverez ici de nombreux produits locaux. Les étiquettes « Made in China » sont peu courantes sur l’île. Notre guide se fera un plaisir de vous conseiller sur les meilleures choses à acheter et où ! N’oubliez pas que l’exportation d’antiquités et d’œuvres d’art, y compris l’artisanat et les objets d’art de plus grande valeur, nécessite un permis délivré par le Registro Nacional de Bienes Culturales du Département du Patrimoine du Ministère de la Culture. La réglementation CITES interdit l’exportation d’animaux marins et terrestres, endémiques ou protégés (par exemple, coraux, escargots, tortues, crocodiles, iguanes, perroquets), ainsi que de peaux et de produits fabriqués à partir de ces animaux. L’importation dans l’espace Schengen de coquillages, de graines de toutes sortes, de légumes et de fruits (à l’exception des noix de coco, des bananes, des ananas, des dattes et des durians) est également interdite.

• Produits en bois : Cuba est célèbre pour ses plus de 160 essences de bois précieux (dont l’acajou, l’ébène, le cèdre, le chêne, le gaïac et le caguairán), utilisées non seulement pour la fabrication de meubles, mais aussi pour l’artisanat. Vous y trouverez une multitude de sculptures en bois, de jeux de dominos, d’ustensiles de cuisine (cuillères et fourchettes à salade, maniques en bois, mortiers, etc.), de battes de baseball et de magnifiques bijoux en bois.
• Cigares et accessoires liés aux cigares :Lors de vos achats, privilégiez les marques comme Cohiba, Romeo y Julieta et Montecristo. Les accessoires comprennent des boîtes à cigares (généralement en bois de cèdre ; on trouve des étuis individuels aux magnifiques caves à cigares pouvant contenir des dizaines de cigares) et des coupe-cigares. Vous pouvez acheter des cigares non seulement dans les magasins Habanos d’État, mais aussi directement auprès des agriculteurs de la vallée de Viñales et des ouvriers d’usine (nous connaissons des endroits où les prix sont vraiment intéressants !). Sans reçu d’achat, vous ne pouvez emporter que 50 cigares (ou 100 cigarillos, ou 200 cigarettes, ou 250 g de tabac).
• Tableaux d’artistes locaux : Leur qualité varie, mais vous trouverez de véritables joyaux parmi eux. On y trouve des paysages, de vieilles voitures américaines et des portraits. On les trouve aussi bien dans la rue que sur les marchés artisanaux et dans les galeries d’art.
• Bouteilles de rhum : Il y en a pour tous les goûts. Des cartons de rhum à 1 $ aux éditions les plus chères de Havana Club ou Santiago de Cuba, qui peuvent atteindre près de 3 500 $, vous pouvez les acheter dans presque tous les magasins à prix fixe (vous pouvez donc réserver cet achat pour la dernière étape de votre voyage et éviter de trimballer des bouteilles). Si vous êtes intéressé par des spiritueux en édition limitée et vraiment chers, le plus grand choix se trouve à La Havane, dans des endroits comme la Gran Manzana, le Musée du Rhum Havana Club et Bocoy. Les exportations d’alcool depuis Cuba sont limitées à 3 litres, mais la réglementation Schengen est plus stricte et autorise l’importation d’un litre de spiritueux (plus de 22 %). Vous pouvez également exporter 2 litres de spiritueux à faible teneur en alcool, 4 litres de vin tranquille et 16 litres de bière ! Pour les vols en correspondance en Europe, l’alcool acheté dans un aéroport cubain est confisqué. Il est donc conseillé d’acheter des bouteilles à l’avance et de les enregistrer dans vos bagages en soute.
• Dentelle, lin et coton : Leur production remonte à l’époque coloniale. Ce n’est donc pas un hasard si les marchés de Trinidad et de la Vallée du Sucre toute proche regorgent de robes en dentelle, de vêtements pour enfants et de chemises traditionnelles pour hommes, appelées guayaberas. On y trouve également fréquemment des poupées de chiffon, des céramiques (n’oubliez pas d’acheter des mugs à Canchanchara et de visiter l’atelier familial Santander) et des chapeaux tissés.
• Instruments de musique et CD : La musique nous accompagne à chaque instant lors de notre découverte de Cuba. Vous trouverez des articles de bijouterie professionnels dans les magasins « Artex », mais chaque groupe qui nous divertit dans un bar ou un pub termine son concert en collectant des pourboires et en vendant ses CD (on sait immédiatement quel genre de musique est enregistré sur le CD ; le prix est d’environ 5 à 10 $ par CD). Dans de nombreux endroits, vous trouverez également des « Empicas » cubains : des stands en bois installés dans la rue, exposant des « pirates » à 1 $, dont l’emballage est imprimé sur une imprimante domestique.
• Bijoux : Les Cubains laissent libre cours à leur imagination lorsqu’ils créent des bijoux. On y trouve également des bijoux, mais aussi des bijoux.

Il n’y a qu’un seul réseau mobile sur l’île : Cubacel, qui a des accords différents avec différents opérateurs polonais (d’où des différences importantes dans les prix des services). L’indicatif téléphonique pour Cuba est le +53 et pour la Pologne le +48. L’accès à Internet est limité et payant. Le Wi-Fi est disponible dans les hôtels, sur les places et dans les rues principales, mais pour l’utiliser, il faut acheter des cartes à gratter aux points de téléphonie ETECSA ou à la réception des hôtels (une carte horaire coûte environ 25 CUP). Certains hôtels incluent déjà ce service dans le prix de votre séjour. Il est également possible d’acheter une carte SIM cubaine pour environ 1 000 CUP (avec une recharge de 250 CUP pour les appels, les SMS et les forfaits internet). Vous devrez présenter votre passeport. Il faut s’attendre à de longues files d’attente chez ETECSA, voire à une pénurie « temporaire » de cartes SIM. Il est également possible d’acheter une carte SIM via Internet et de la récupérer à l’aéroport, juste après être descendu de l’avion.