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JE VEUX POSER UNE QUESTION

Avant de nous contacter, veuillez consulter la page Informations pratiques – FAQ.
Si vous n’y trouvez pas la réponse à votre question, veuillez remplir le formulaire en bas de cette page ou nous envoyer un e-mail.

JE VEUX VISITER INDIVIDUELLEMENT

Consultez nos offres et tarifs indiqués sous chaque programme, ainsi que les Conditions générales de participation (Conditions générales).
Remplissez le formulaire en bas de cette page ou écrivez-nous un e-mail. Dans le message, veuillez indiquer :
- le nom du circuit/service que vous souhaitez utiliser (en précisant s’il s’agit d’un circuit individuel),
- la date sélectionnée,
- le nombre de personnes,
- les noms, prénoms et dates de naissance des participants,
- le numéro de téléphone,
- l’hébergement prévu.
En retour, vous recevrez une confirmation de disponibilité des dates et des informations sur l’acompte requis pour garantir votre réservation. Suivez les instructions dans l’e-mail.
Après réception de votre paiement, nous vous enverrons une confirmation et les détails de votre réservation.
Veuillez noter que vous devez acheter vos propres billets d’avion, une assurance voyage, un visa cubain et être en possession d’un passeport en cours de validité. Si vous avez besoin d’aide concernant ces problèmes, n’hésitez pas à nous contacter.

JE VEUX REJOINDRE UNE VISITE DE GROUPE

Découvrez notre offre et nos tarifs, ainsi que nos Conditions générales de participation (Conditions générales).
Consultez notre calendrier des voyages de groupe.
Remplissez le formulaire en bas de cette page ou écrivez-nous un e-mail. Dans le corps du message, veuillez indiquer :
- le nom de l’excursion/circuit optionnel(le) souhaité(e) (en précisant qu’il s’agit d’un circuit de groupe),
- la date sélectionnée,
- le nombre de personnes,
- les noms, prénoms et dates de naissance des participants,
- le numéro de téléphone,
- l’hébergement prévu.
Vous recevrez un e-mail contenant les informations relatives à l’acompte requis pour réserver une place dans le groupe choisi. Suivez les instructions fournies dans l’e-mail.
Pour les groupes non confirmés, veuillez patienter jusqu’à ce que le nombre minimum de participants soit atteint. Une fois votre groupe confirmé, nous vous enverrons un e-mail de confirmation avec les détails de votre réservation.
Nous vous informerons au plus tard un mois avant votre arrivée si le nombre de participants est suffisant pour le circuit réservé. Pour les circuits optionnels, cette information est fournie au plus tard une semaine avant le début du circuit. En cas d’annulation du circuit choisi, vous pouvez modifier la date sans frais, utiliser un autre programme disponible ou obtenir le remboursement de votre acompte.
Veuillez noter qu’une fois votre voyage confirmé, vous devrez acheter vos propres billets d’avion, une assurance voyage, un visa cubain et être en possession d’un passeport valide. Si vous avez besoin d’aide à ce sujet, n’hésitez pas à nous contacter.
Si vous souhaitez arriver plus tôt ou prolonger votre séjour à Cuba, contactez-nous ; nous pouvons vous aider à organiser des hébergements supplémentaires et des transferts aéroport privés.