Preguntas frecuentes – FAQ

La mayor parte de Cuba se encuentra en la zona de clima ecuatorial húmedo, con dos estaciones distintas: la estación seca (desde noviembre a abril) y la estación lluviosa (desde mayo a octubre). Debido a las temperaturas más bajas y las menores precipitaciones, la estación seca se considera la temporada alta turística en la isla. Durante la temporada de lluvias, los huracanes pueden pasar por el Caribe. La mayoría de los turistas visitan Cuba en diciembre y enero, por lo que para evitar multitudes y disfrutar de un clima agradable, vale la pena visitarla en noviembre o desde febrero a abril.

Aerolineas como Iberia, Air Europa, World2Fly, Air France, KLM, SWISS, Lufthansa, Condor, Turkish Airlines y Aeroflot ofrecen vuelos directos o con 1 escala principalmente a La Habana desde España, Francia, Alemania y otros países europeos.

• Pasaporte – al cruzar la frontera se requiere un período de validez del pasaporte de 3 meses, contados a partir de la fecha prevista de regreso de Cuba.
• Tarjeta de Turista – los ciudadanos españoles que viajan a Cuba con fines turísticos están obligados a tenerla. Este equivalente de visa se puede obtener en la Embajada de la República de Cuba en Madrid o adquirirse a través de los intermediarios. Es un formulario que debes cumplimentar tú mismo. Recientemente, también es posible solicitar una visa en línea. La visa tiene válidez por 90 días y puede prorrogarse una vez por otros 90 días in situ (en la oficina de inmigración). Para ello hay que adquirir en correos timbres fiscales por valor de 3500 CUP y presentar el pasaporte, seguro de viaje y un documento que acredite su lugar de alojamiento.
• Seguro de viaje – al volar a Cuba es obligatorio tener un seguro contra accidentes y gastos médicos. También hay que verificar si la compañia aseguradora tiene un representante autorizado para operar en América Latina y el Caribe y con qué institución cubana coopera. El seguro de equipaje también puede resultar útil. Vale la pena llevar consigo una tarjeta de crédito o dinero extra para cubrir los gastos de visita médica o la compra de medicamentos – por estos servicios se emiten facturas, que constituyen la base para solicitar el reembolso de los costes del tratamiento a la aseguradora. Debido al COVID-19, hay que recordar adquirir protección adicional que cubra los costos de tratamiento, cuarentena y posible cambio de fecha de regreso al país. Si alguien no cuenta con dicha póliza deberá adquirirla en el aeropuerto cubano por aproximadamente 30 USD.
• Boleto aéreo de regreso (o que permite continuar el viaje) y la dirección del primer lugar de alojamiento en la isla (hotel o casa particular).
• Codigo QR obtenido luego de completar el formulario (declaración migratoria + sanitaria + aduanera) en el sitio web: https://www.dviajeros.mitrans.gob.cu/datosPersonales.

¡ATENCIÓN! Actualmente, después de visitar Cuba, no es posible ingresar a EE.UU. con un formulario ESTA (es necesario tener una visa incorporada en el pasaporte). Los visitantes que viajan desde Estados Unidos deben tener una Tarjeta de Turista rosa especial y declarar el propósito no túristico del viaje (por ejemplo ayuda a la población local).

La moneda oficial de la isla es el peso cubano (=100 centavos). Desde enero de 2021, solo está en circulación el peso nacional (CUP), y la última reforma del sistema monetario ha introducido bastante confusión en cuanto a los métodos de pago – en algunos lugares solo se puede pagar con tarjeta de crédito / débito, en otros con monedas convertibles (EUR, USD, CAD, etc.), y en otros – con pesos.

Legalmente, el cambio de dinero se puede realizar en CADECA (oficina de cambio de moneda estatal) o en un banco. En un día determinado, todas las instalaciones tienen la misma tasa de cambio, la cual se puede consultar en la pagina web: www.cadeca.cu. También es posible cambiar el dinero en la recepción del hotel, pero en este caso se cobra una pequeña comisión.

El tipo de cambio oficial es 1 EUR = aprox. 130 CUP, 1 USD = aprox. 120 CUP, pero en las calles hay un próspero mercado negro, donde el euro y el dólar se cambian por más de 300 pesos. Este tipo de intercambio es ilegal y se castiga con pena de prisión de 2 a 5 años. Hay que recordar que los billetes extranjeros canjeados no deben tener ningún daño ni suciedad – dicha moneda no será aceptada en la isla. También es bueno llevar consigo billetes pequeños, porque en muchos lugares es complicado dar cambio.

Siempre hay que contar el dinero al cambiar – los cubanos a menudo se equivocan (para su beneficio, por supuesto…). Si quieres evitar errores, búsqueda de una oficina de cambio o hacer largas colas para cambiar moneda en el aeropuerto, escríbenos. Tu cambio te estará esperando en el aeropuerto, en tu primer lugar de alojamiento o con nuestro guía (actualmente solo disponible en La Habana).

Los cajeros automáticos aceptan fácilmente tarjetas de crédito como Visa y MasterCard. Es importante que no estén emitidos por un banco americano (o con capital americano) y que no pertenezcan a los bancos virtuales como Revolut o Wise. El pago con tarjeta se está volviendo cada vez más popular (hay muchas tiendas estatales donde solo se pueden pagar las compras con tarjeta en moneda extranjera), aunque los negocios particulares prefieren cobrar en efectivo.

Se sugiere convertir una pequeña cantidad a moneda local, ya que actualmente cambiar pesos por moneda extranjera es prácticamente imposible (incluso en el aeropuerto). Una vez ingresas a la zona libre de impuestos no puedes pagar en pesos (se aceptan EUR, USD, CAD y tarjetas de crédito). Está prohibido exportar monedas locales en montos superiores a 5000 CUP.

Cuba, al contrario de lo que pueda parecer, es un país caro. A pesar de los bajos salarios de los residentes, los precios están al nivel europeo. Un café espresso cuesta aprox. 100 CUP, una botella de agua y refrescos 200-300 CUP, una cerveza 300-500 CUP, un almuerzo en el restaurante 1500-4000 CUP. Hay que recordar que las compras „normales” se pueden realizar en muy pocas tiendas donde el surtido no es muy grande.

Al llegar a Cuba, deberá completar una declaración aduanera en línea. Para evitar problemas en la frontera vale la pena tener en cuenta las siguientes normas:

• No se pueden introducir drones, unidades de GPS, ni cigarrillos electrónicos en Cuba. En caso de intento de violar esta prohibición, el servicio de aduanas retirará el equipo al propietario y lo depositará en depósito pagado. En el caso de importar equipos fotográficos y cinematográficos profesionales, se requiere un permiso especial y, en ausencia de dicho permiso, el equipo también se guarda en un depósito (devolución en el día de la salida).
• Las normas fitosanitarias prohíben la importación de frutas, hortalizas, plantones, semillas y piensos para animales. La prohibición también se aplica a los quesos, los embutidos, las carnes y sus productos.
• Es recomendable declarar el efectivo importado por un monto superior a 5000 USD /pers. (o equivalente en otra moneda).
• Las autoridades locales luchan duramente contra los delitos relacionados con las drogas, con elevadas penas de prisión. Se cobra una tarifa de aproximadamente 40 USD por cada día de detención de inmigrantes.
• No es posible importar productos electrónicos y electrodomésticos, ropa, cosméticos y otros artículos en cantidades que indiquen su carácter comercial.

¡ATENCIÓN! Las regulaciones aduaneras precisas y actualizadas vigentes en Cuba están disponibles en: www.aduana.gob.cu.

• En auto alquilado – sólo existen 4 empresas estatales de alquiler de autos en la isla: REX, Vía, Cubacar y Havanautos. No disponen de un gran número de vehículos, por lo que conviene reservarlos con antelación. Los precios de alquiler son bastante elevados (desde 70 USD / día), y recientemente ha habido problemas con la disponibilidad de combustible en la isla (si lo hay, cuesta unos 1,30 USD / litro). Las carreteras están en bastante mal estado y tienen pocas señales.
• En taxis – preferiblemente los de la empresa estatal Cubataxi o privados (con licencia para transportar turistas). Los precios se determinan dependiendo de la distancia.
• En autobuses interurbanos Víazul – es una opción económica para personas que no tienen un itinerario muy apretado y pueden adaptarse al horario y posibles retrasos / averías. El viaje de La Habana a Varadero (aprox. 140 km) cuesta 9 USD / pers., y a Viñales se puede llegar por 12 USD /pers. En la terminal de La Habana sólo se aceptan pagos con tarjeta.
• En colectivos – son taxis interurbanos colectivos que recorren rutas fijas („puerta a puerta”) después de recoger a completo de pasajeros. Se recomienda reservar con antelación. Debido a que los clientes son recogidos en diferentes lugares – es posible que se produzcan algunos retrasos y, en el caso de rutas largas, pueden haber transbordos en el camino.

Les invitamos a consultar nuestra oferta de traslados privados.

Durante su estancia en Cuba, los turistas pueden optar por alojarse en un hotel o en un alojamiento privado registrado marcado con un símbolo de ancla azul marino (llamada casa particular). Si elige la primera opción, hay que recordar que el número local de estrellas en la categorización de hoteles no siempre corresponde a los estándares europeos y los precios de alquiler de habitaciones de hotel son bastante elevados en relación con los servicios prestados. Las casas particulares dirigidas por cubanos siguen siendo una opción interesante y más económica – ofrecen la oportunidad de alquilar habitaciones individuales con baño privado y aire acondicionado, o apartamentos enteros, o incluso casas con piscina.

Les invitamos a consultar nuestra oferta de las casas particulares.

La fantasía es el capital con el que se producen muchos regalos en Cuba. La improvisación utilizando los materiales disponibles debe sustituir en gran medida la producción industrial. Por eso, además de los „clásicos” como puros, ron y discos compactos con la música cubana más actual, encontraremos aquí muchos productos locales. Las etiquetas „hecho en China” no se ven muy a menudo en la isla. ¡Nuestros guías estarán encantados de aconsejarles qué es mejor comprar y dónde! Recuerden que para la exportación de antigüedades y obras de arte, incluidas artesanías artísticas de mayor valor, se debe obtener un permiso emitido por el Registro Nacional de Bienes Culturales del Departamento de Patrimonio del Ministerio de Cultura. Las normas CITES prohíben la exportación de animales marinos y terrestres, endémicos o protegidos (por ejemplo: corales, caracoles, tortugas, cocodrilos, iguanas, loros), así como pieles y productos elaborados a partir de estos animales. Tampoco se permite la importación a Schengen de conchas, todo tipo de semillas, verduras y frutas (excepto cocos, plátanos, piñas, dátiles y durián).

• Artículos de madera: Cuba es famosa por más de 160 buenas especies de madera (incluyendo caoba, ébano, cedro, roble, guayacán, caguairán), utilizadas no solo para la producción de muebles, sino también para artesanías. Aquí encontrarán una gran cantidad de esculturas de madera, juegos de dominó, utensilios de cocina (cucharas y tenedores para ensalada, agarraderas de madera, morteros, etc.), bates de béisbol y hermosos collares de madera.
• Puros y accesorios relacionados: Al comprar, preste atención a las marcas Cohiba, Romeo y Julieta y Montecristo. Entre los accesorios predominan cajas para puros (generalmente de madera de cedro; tanto envases para puros individuales como bonitos humidores con capacidad para varias docenas de unidades) y los cortapuros. Los puros se pueden comprar no sólo en las tiendas de Habanos estatales, sino también directamente a los vegueros del Valle de Viñales y a los trabajadores de las fábricas (¡conocemos lugares con ofertas realmente buenas!). Sin un recibo de la tienda que confirme la compra, solo se puede llevar 50 puros (o 100 cigarritos, o 200 cigarrillos, o 250 g de tabaco).
• Pinturas de artistas locales: varían en calidad, pero entre ellas se puede encontrar verdaderas joyas. Incluyen, entre otros: paisajes, viejos coches americanos y retratos. Se venden tanto en la calle como en mercados de artesanía y galerías profesionales.
• Botellas de ron: Aquí hay un rango de precios para todos. Desde ron „planchao” en cajitas por 1 dólar, hasta las ediciones más caras de Havana Club o Santiago de Cuba, que pueden costar casi 3500 USD. Pueden comprarlos en casi todas las tiendas a un precio fijo (por lo que se puede dejar esta compra para la última etapa del viaje para no cargar las botellas consigo). Si a alguien le interesan las ediciones limitadas y el alcohol realmente caro, la mayor selección está en La Habana, en lugares como la Gran Manzana, el Museo del Ron Havana Club y Bocoy. La exportación de alcohol desde Cuba está limitada a 3 litros, pero las regulaciones Schengen son más estrictas y permiten la importación de 1 litro de alcohol de alta graduación (más del 22%). Alternativamente, se puede exportar 2 litros de alcohol de baja graduación o 4 litros de vino y 16 litros de cerveza. En el caso de vuelos con escala en alguno de los aeropuertos europeos, se retira el alcohol adquirido en un aeropuerto cubano. Por lo tanto, conviene comprar las botellas con antelación y facturarlas en el equipaje principal.
• Productos elaborados con encaje, lino y algodón: Su producción se remonta a la época colonial, por lo que no en vano los mercados de Trinidad y del cercano Valle de los Ingenios están llenos de vestidos de encaje, ropa infantil y camisas tradicionales de hombre llamadas guayaberas. Aparte de ellos, también se suelen vender muñecos de trapo, productos de cerámica (no dejen de comprar tazas para Canchánchara y visitar el taller de la familia Santander) y sombreros tejidos.
• Instrumentos musicales y CD de música: La música nos acompaña en cada paso mientras exploramos Cuba. En las tiendas de la cadena „Artex” se pueden encontrar productos profesionales relacionados con ella, aunque cada grupo musical que nos entretiene en un bar o pub finaliza su actuación recogiendo propinas y vendiendo sus CD (sabemos inmediatamente qué tipo de música está grabada en el CD, el precio es de aprox. 5-10 USD / cu). En muchos lugares también encontrarán „FNAC” cubanos – es decir puestos de madera expuestos en la calle, en los que se colocan „piratas” por 1 USD, con envoltorios impresos con una impresora doméstica.
• Joyas: Los cubanos dejan volar la imaginación a la hora de elaborarlas. La venta incluye no sólo adornos de oro, plata o acero dorado, sino también de madera, hilos, cuentas, conchas, coral negro, granos e incluso cubiertos viejos. Lo mejor es comprar oro y plata en tiendas estatales como „Coral Negro”, otros productos se pueden encontrar en los mercados de artesanías.
• Imágenes del Che Guevara: Una copia del famoso retrato del revolucionario, realizado por Alberto Korda Gutiérrez, está colocada por todas partes: en camisetas, postales, imanes, llaveros, tazas, banderas, envoltorios de cigarros y en varios álbumes de libros. Por supuesto, también pueden encontrar los mismos souvenirs con otros motivos (por ejemplo, „te amo Cuba”). No olviden de la famosa boina con estrella.
• Productos metálicos: En primer lugar, se trata de placas de matrícula de colores (en referencia a la antigua exigencia de marcar las distintas categorías de vehículos con placas de diferentes colores), así como artículos fabricados con latas de bebidas antiguas: modelos de coches y motos, gorras y sombreros, cámaras fotográficas e incluso bolsos de mujer.
• Café y cacao / chocolate: El arábica envasado se suele vender molido (ideal para una cafetera de metal cubana). En los estantes de las tiendas puedes encontrar buenos cafés a precios fijos: Serrano, Cubita, Turquíno y Guantanamera. Su versión en grano se produce con menos frecuencia, por lo que vale la pena comprar café en esta forma a agricultores de las cercanías de Viñales, Trinidad o Guantánamo (vendedores en la Farola). Los productos del cacao se asocian principalmente con la parte oriental de Cuba (especialmente la zona de Baracoa). Allí encontrarán, entre otros: cacao en polvo, bolas de cacao, chocolate cubano, manteca de cacao y cajas de chocolates. Es posible que también haya café y chocolate disponibles en las tiendas del aeropuerto.

¡ATENCIÓN! En el caso de vuelos a Estados Unidos, no es posible importar ron y puros comprados en Cuba.

En la isla sólo existe una red móvil – Cubacel, que ha firmado diferentes contratos con distintos operadores polacos (de ahí las considerables discrepancias en los precios de los servicios). El código de marcación para Cuba es +53 y para España +34. El acceso a Internet es limitado y de pago. Existe red Wi-Fi inalámbrica en hoteles, plazas y calles principales, pero para utilizarla es necesario adquirir tarjetas adecuadas en los puntos telefónicos de ETECSA o en las recepciones de los hoteles (una tarjeta por una hora cuesta aprox. 25 CUP). Algunos hoteles ya incluyen este servicio en el precio de estancia. También es posible adquirir una tarjeta SIM cubana por aprox. 1000 CUP (incluye una recarga de 250 CUP para llamadas, mensajes de texto y paquetes de datos de Internet). Entonces es necesario mostrar su pasaporte. Hay que esperar largas colas en ETECSA e incluso una falta „temporal” de tarjetas SIM. Igual existe posibilidad de compra de una tarjeta SIM online y recogida en el aeropuerto inmediatamente después de bajar del avión.